SP Monitor
Service & Event Monitoring

Contrôlez en temps réel la disponibilité de toutes vos ressources IT

SP Monitor est une solution de surveillance applicative dédiée à la gestion des incidents et à la disponibilité des services. Elle offre une gestion en temps réel des évènements liés à l’infrastructure informatique et les met en relation avec les processus de l’entreprise.

Au travers de puissants mécanismes d’agrégation, SP Monitor permet de déterminer immédiatement l’impact d’un évènement sur la disponibilité d’une application, d’un service ou sur le service rendu à une zone géographique.

Accessible à travers un simple navigateur web, la solution reçoit les évènements, les stocke dans un référentiel et effectue des corrélations et des regroupements dans des vues ciblées.

Surveillance et classification temps réel des évènements
Evaluation immédiate de l’impact des évènements sur la disponibilité
Contrôle des niveaux de service rendus
Suivi et traçabilité des processus d’escalade
Intégration des évènements dans des vues orientées service

Pour qui ?

Equipes de production en charge de la surveillance quotidienne
Equipes IT soucieuses de contrôler la tenue des engagements de service

Avec quels bénéfices ?

Traitement accéléré des incidents
Réduction des risques d’indisponibilité
Collaboration plus efficace au sein des équipes d’exploitation
Adoption facilitée des bonnes pratiques ITIL
Installation en quelques minutes
Temps de formation rapide

Le constat des incidents est immédiat grâce à la visualisation
des évènements sous forme de mosaïque et fenêtre d’acquittement

SP Monitor : surveiller et garantir la disponibilité applicative

Surveillance et classification en temps réel des évènements

Les évènements sont collectés en temps réel par SP Monitor et classés par catégories, selon leur provenance ou leur sévérité afin de rendre la lecture des tableaux de bord plus efficace et d’accélérer le traitement des incidents. SP Monitor possède ses propres modules de surveillance permettant de tester à distance le bon fonctionnement des serveurs, des composants réseau basés sur SNMP ou bien encore des sites web. Il reçoit les évènements en provenance de tout agent Sysload installé sur le réseau, mais aussi de toute autre source tierce déclarée (y compris via des traps SNMP).

Corrélation des évènements pour évaluer les impacts

Au sein de SP Monitor, un moteur de corrélation des évènements génère des indicateurs immédiatement lisibles pour évaluer leur impact sur la disponibilité d’une application ou du service rendu à un groupe d’utilisateurs sur un site géographique donné.

Traçabilité des opérations de traitement des incidents

SP Monitor permet la répartition et le transfert des incidents entre les divers membres de l’équipe de production, en fonction de la sévérité, du statut de l’évènement ou encore de sa provenance (système, application, zone géographique…).