Testimonial

RICARD place ses serveurs sous la haute surveillance des solutions Sysload

Dans le cadre du déploiement de son nouvel ERP JD Edwards, la société Ricard a choisi la solution Sysload pour la supervision temps réel et la gestion préventive de son parc de serveurs, un parc hétérogène et réparti sur différents sites

Une solution légère et parfaitement optimisée
La solution logicielle de Sysload Software a été déployée naturellement au sein de l’infrastructure informatique de la société Ricard. Sa réputation d’optimiser avec efficacité et en toute simplicité les performances des systèmes informatiques n’était plus à faire. « Nous avions besoin d’un produit qui offrait des capacités de mesure et d’analyse compatibles avec tous  types de systèmes d’exploitation et qui était raisonnable en coût. Pour avoir expérimenté avec succès les outils Sysload auparavant, je savais qu’ils répondaient précisément à notre problématique. Il n’y a d’ailleurs pas eu de mise en concurrence avec d’autres offres du marché ! » souligne Nicolas Bertoncini, responsable systèmes et réseaux chez Ricard.
Nicolas Bertoncini
Responsable Systèmes et Réseaux

Pour satisfaire une priorité donnée à la surveillance de l’ERP et des bases de données, Ricard a mis sur écoute l’ensemble des ressources impliquées avec les modules de collecte Sysload.  L’utilisation permanente de la console Sysload Observer lui permet d’opérer un contrôle en temps réel et d’éditer des tableaux de bord précis sur l’activité et l’utilisation des serveurs et applications en production dans ce périmètre. Aujourd’hui, chacun des postes de l’équipe informatique est doté d’une console Sysload avec un système d’alerte sonore pour la supervision en temps réel.

Sysload offre également de véritables solutions de productivité en temps réel et sur du long terme. De puissantes fonctions de surveillance et d’analyse assurent le contrôle total des ressources, garantissent la détection d’incidents et analysent le contexte d’occurrence. Pour l’ensemble des serveurs et des applications, Sysload Observer permet d’accéder instantanément et simplement à l’historique détaillé embarqué dans les modules de mesure et d’analyse Sysload. « Cet archivage nous a permis récemment de déterminer quel événement extérieur récurrent provoquait un incident aux mêmes heures durant le week-end. Il s’agissait d’un automate d’exploitation qui en lançant des batchs sur des serveurs, empêchait le bon déroulement de processus d’exploitation. Au lieu de tourner en arrière-plan, il consommait à lui seul toutes les ressources du serveur » commente Nicolas Bertoncini. Retracer l’origine d’un incident s’effectue grâce à des capacités de diagnostic automatique à même de retrouver précisément la cause technique de dysfonctionnement. Il est alors possible de personnaliser l’affichage des données selon des profils d’activité ou d’exploitation type.

Un ROI en termes de meilleur service rendu aux utilisateurs
L’équipe informatique de Ricard fonctionne désormais en mode prévention plutôt que dans l’urgence suite à des incidents intempestifs. « Les alertes reçues en temps réel nous permettent d’être proactifs sur des dysfonctionnements avant même que la cellule de hotline ne soit avertie par les utilisateurs internes » commente Robert Guinti, responsable d’exploitation informatique chez Ricard. C’est principalement en termes de services rendus aux utilisateurs que Ricard mesure tous les bienfaits des solutions Sysload.

Transparente et efficace, la solution Sysload mise en place préserve la stabilité des serveurs et fournit un excellent niveau de contrôle. « Dès qu’entrent en jeu un nouveau serveur ou une nouvelle application, nous les plaçons dans notre périmètre de surveillance en installant de nouveaux modules de collecte Sysload » souligne Robert Guinti. Actuellement, la société Ricard évalue la mise en œuvre de la version 5.0 de l’offre logicielle de Sysload, dont la nouvelle architecture offre une sécurité renforcée et une gestion centralisée des modules Sysload installés et des configurations.